Для клиента все просто – пришел, есть проблема, прошу помочь решить. Решилась – работа была успешной. Нет – значит, психолог подкачал.

Да, а как же я? Мне же тоже что-то нужно получить, ведь невозможно заниматься такой работой только из-за денег. Столько туда своей души вкладываешь, что такая работа моральной отдачи требует.

Как это происходит?

Появляется новый клиент, как будто рождается ребенок, со своей историей, со своим взглядом на мир, со своим характером и своими причудами, со своими бедами и радостями и со своей проблемой, решить которую он просит помочь меня. Что же могу сделать для клиента я? Обладаю ли я сокровенным знанием, которое помогает мне решать все разнообразные проблемы (интересно, неужели все психологи постоянно счастливы?) И тогда достаточно поделиться своими «секретами» - и все, «путь открыт к успехам».

Мне хотелось бы попытаться самой себе ответить на вопрос, что для меня является показателем моей хорошей работы с клиентом, что мне приносит радость и дает силы работать.

Как я вижу, что с человеком произошли реальные изменения, и что для меня является признаками окончания нашей работы?

Как ни парадоксально, но это не решение проблемы клиента. Это лишь часть цели, подзадача. Проблема – это как верхушка айсберга, то, что видит клиент, то, что уже нельзя не видеть. И то, чего хочет клиент - это, не прилагая особых усилий, получить от меня кучу полезных советов и новых способов решения задачи. Это то, чего он действительно хочет, но нуждается он как раз в обратном. Моя  задача, которую я ставлю себе – более объемна и решение озвученной клиентом проблемы в ходе работы – это лишь побочный продукт изменений клиента. Здесь, когда на первой сессии заключается контракт с клиентом на дальнейшую работу, происходит с моей стороны «коварный обман». Официально я подписываюсь только под решением проблемы, если я вижу ее решение. Или оговариваю, что такую проблему решить невозможно (например, «сделайте так, чтобы я не чувствовал вины, уходя от жены и больной дочери»). И тогда можно вместе с клиентом попытаться понять, что заставляет человека совершать тот или иной поступок, продолжать что-то делать или наоборот ничего не делать, застревая в ситуации.

Это узнает клиент на первой встрече и это то, с чем мы пускаемся в работу. Что же происходит потом? Потом я, уверенная в том, что нельзя вылечить больной зуб только обезболивающим, рано или поздно придется или пломбу ставить, или зуб вырывать, не предлагаю обезболивающие. Я начинаю «залезать клиенту в рот и тщательно исследую его челюсть». Я хочу не только боль снять, я хочу поменять качество его жизни. Не убрать временно одну проблему, чтобы на ее место со временем встала другая, а дать ему силы и возможности научиться в дальнейшем самостоятельно справляться с трудностями.

По каким же признакам я понимаю, что работа была успешной и может быть закончена?

Д-а-а-а, самое сложное - это объяснить. Интуитивно, по глубине общения, по внутреннему спокойствию клиента, по его принятию себя, своих несовершенств и умению пользоваться своими преимуществами, по глубоким и интересным беседам на наших встречах, я это чувствую. Но как это выразить в конкретных параметрах? Попробую.

1. Большинство фраз в начале работы обычно начинается со слов: «Он(она) меня обижает, он(она) все делает не так, как мне заставить его(ее) сделать что-то…» Со временем это звучит: «Я обижаюсь…, я делаю…., я чувствую…, я понимаю…» Растет количество так называемых «Я-высказываний». А вместе с этим уходит желание свалить свои трудности на близких, растет ответственность за свою жизнь.

2. Человек, который привык равнодушно относиться к себе, ко всем своим проявлениям, чувствам, начинает прислушиваться, присматриваться к себе. И первый из признаков этого изменения – человек начинает видеть сны. Обычно вначале это звучит: «Да, приснилась чушь какая-то…». Впоследствии – это увлекательнейшее занятие – изучать и анализировать свой внутренний мир, который таким необычным способом «разговаривает» с нами.

3. Наличие чувства юмора. На первый взгляд может показаться очень спорным, но человек, который видит смешные моменты, ценит юмор, имеет огромные шансы на успех.

4. Вопросы, которые решаются в процессе работы, постепенно из разряда: «Дайте мне совет…» переходят в вопросы о смысле жизни, о будущем, о страхе смерти, о свободе выбора. С такими вопросами обычно трудно справляться самостоятельно, этими вопросами не нагружают друзей, боясь их потерять, и работа с психологом – идеальная возможность попробовать прикоснуться к ним. И тогда все дальнейшие действия клиента, все его жизненные решения будут осмысленны, продиктованы пониманием своих желаний и возможностей.

(Подробней по поводу фразы: «Дайте мне совет…» Очень частая просьба вначале работы. Так хочется избавить себя от невыносимости выбирать что-то самому. Ведь выбирая что-то, мы одновременно отказываемся от альтернативы. И это во всем: от обеденного блюда – если борщ, то тогда, увы, без грибного супа, до выбора спутника жизни, работы. Самое трудное здесь – смириться с потерей всех потенциальных вариантов.)

5. Есть также внешняя сторона успешности работы психолога. Это жизнь клиента вне терапии. Обычно успехи в терапии отражаются в первую очередь:

- на желании клиента встретиться со старыми друзьями, поговорить с родителями, с которыми трудно было поддерживать отношения;

- В открытости к новым знакомствам;

- В умении радоваться маленьким радостям – солнечный день, красивая картина…;

-В поиске себя в новых областях деятельности – смена работы, новые увлечения, разнообразие своего отдыха;

- В отказе от многих таблеток (обезболивающие, антиаллергенные препараты, антидепрессанты).

И вообще, человек становится «живым». Пусть не совсем «удобным» - но очень «настоящим». Доверие, позитивный взгляд на жизнь, открытое самовыражение. Со своим мнением абсолютно по всем вопросам, своим характером, своими интересами.

А вместе с клиентами расту я. Это и есть мой бонус.